一、油烟机类

1>机体、电机、风柜 等主要部件包修三年;
2>油杯、滤网、风轮、照明灯、电容、清洗装置、清洗装置软管、按键开关、电路主板等零配件包修一年;


二、燃气灶类

1>按国家三包规定整机包修一年。


三、消毒柜类

1>按国家三包规定整机修一年。


四、热水器类

1>整机保修一年,水箱保修一年。
2>花洒等配件属于随机附赠件,不参与保修服务。

五、不锈钢水槽类

1>槽体包修三年,水龙头、三角阀、皂液器包修一年,其他(沥水篮、下水管、冷热水管、砧板等属于易损件)易损配件不在包修范围内。

六、产品用于商业场所的,包修期为6个月。


七、产品包修期内出现质量问题,维修费和配件费全免,如当地有维修网点,可提供自购买之日起一年以内的免费上门服务。


八.不提供保修的情况

1. 无保修卡及有效购物凭证(如经销商开具的销售单据等)。
2. 保修卡或购物凭证的产品购买日期有涂改。
3. 由于地震、洪水、泥石流、火山、台风或沙尘暴等形成的不可抗力导致的损坏。
4. 由于火灾、昆虫破坏、动物啃咬、腐蚀、氧化、受潮、极端的温度或环境造成的损坏。例如:使用酸性洗涤剂或刺激性清洗液,或在燃烧煤的环境下使用,或新房刚刷过油漆就安装了产品等情况产生的不锈钢氧化等。
5. 长时间未清洗造成油烟机风轮和烟道积油,导致风轮运转不平衡而产品噪音大、震动和风轮、电机损坏等。
6. 产品遗失、产品被盗、人为故意损坏,或意外跌落、挤压、碰撞、进水导致的故障。
7. 不影响功能的外壳、外观损坏或自然磨损。
8. 不按照使用说明书要求使用的产品的任何故障。
9. 因使用非原厂部件而引起的产品的任何故障。
10. 因电压不稳造成的电容及电路板、电机烧坏。


九.产品三包退换规定

 1.产品售出之日起10天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
 2.产品售出之日起20天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
 3.整机三包有效期一年内,修理3次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
 4.整机三包有效期一年内,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。